Dažniausiai užduodami klausimai
Sužinokite atsakymus apie pristatymo laikus, skonio pasirinkimus ir kitą informaciją apie mūsų skanius sausainius ir braunius.
Kaip greitai išsiunčiate užsakymus?
Kiekvieną užsakymą kepame šviežiai, specialiai jums. Tai reiškia, kad jūsų užsakymas bus iškeptas ir išsiųstas per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo. Kai tik jūsų užsakymas paliks mūsų virtuvę, pristatymas į namus užtruks papildomas 1–2 darbo dienas.
Ar galiu pateikti skubų užsakymą, kad jį gaučiau greičiau?
Negalime pagreitinti užsakymų, nes juos vykdome pagal eilės tvarka. Jei jums reikia užsakymo greičiau, kviečiame apsilankyti pas mus Aušros vartų g. 15.
Ar galiu pakeisti savo užsakymą?
Tai priklauso nuo situacijos! Kadangi užsakymus vykdome kaip įmanoma greičiau, ne visada galime pasiūlyti pakeitimus. Jei jūsų užsakymas jau buvo paruoštas išsiuntimui, pakeitimų atlikti nebegalime.
Koks yra sausainių galiojimo laikas?
Savaitė – jie kepami šviežiai ir be konservantų. Jei manote, kad jų nesuvartosite per savaitę, rekomenduojame užšaldyti sausainius iš karto, kai tik juos gausite. Šaldymas gali išlaikyti juos šviežius iki vieno mėnesio.
Kaip atšaukti užsakymą?
Jei jūsų užsakymas dar nebuvo išsiųstas, rašykite mums el. paštu orders@houseofbrownie.lt, nurodydami užsakymo numerį ir atšaukimo prašymą, ir mūsų komanda jums padės.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą?
Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, siųskite naują adresą el. paštu orders@houseofbrownie.lt, ir mūsų komanda atliks pakeitimą.
Kokia jūsų grąžinimo/keitimo/grąžinimo politika?
Stengiamės užtikrinti, kad mūsų klientai gautų aukščiausios kokybės ir šviežiausius produktus. Dėl mūsų produktų greito gendamumo, mes nesiūlome grąžinimų, keitimų ar pinigų grąžinimų. Tačiau esame įsipareigoję spręsti bet kokias pagrįstas kokybės, sugadinimo ar klaidų problemas, susijusias su jūsų užsakymu.
Koks yra braunių galiojimo laikas?
Mūsų braunių galiojimo laikas yra 10 dienų, nes jie kepami šviežiai, be konservantų. Jei manote, kad jų nesuvartosite per 10 dienų, rekomenduojame juos užšaldyti – šaldant jie išliks švieži iki vieno mėnesio.